Quand vient le sujet du ROI dans la communication 360 on pense traditionnellement à l’efficience, à savoir l’optimisation de la rentabilité de chaque canal de communication pris isolément. Michel Sara, Fondateur de ROI\marketing revient sur l’importance de l’efficacité, sujet plus challengeant et impliquant des arbitrages transversaux.
→ Lire la tribune du 21 mai 2015 de Michel Sara sur le site de l’ADN